宜家，这个以“民主设计”闻名的家居巨头，推出的智能家居新品出现大规模状况，那些承诺支持苹果生态的平价Matter设备陷入连接困境，引发全球用户的不满，其在智能家居赛道的技术兼容性方面面临严峻考验。
连接故障波及主流平台
根据科技媒体The Verge在2月初之际发布的实测报告，该媒体的编辑在尝试去连接六款新推出来的宜家智能设备之时，遭遇了广泛的失败情况。这些设备原本是应该借助Matter-over-Thread协议从而轻松接入苹果HomeKit、谷歌Home等主流生态的。然而，实测所呈现的结果表明，只有少数产品能够完成初始配对。
有一份报告，它详细地指出了这样的情况，一款被叫做Kajplats的智能灯泡，在经过了七次反复的操作之后，才成功地接入了Apple Home，然而Alpstuga空气质量监测仪，它是完全没有办法与苹果系统进行配对的，在最终的时候，只能勉强地接入第三方平台Home Assistant，这样一种不稳定的表现，和官方所宣传的“无缝体验”，差距是非常大的。
用户遭遇大面积设备失效
自1月下旬产品陆陆续续上市以来，全球好些在线社区以及零售平台出现了极为密集的用户投诉，大量消费者反映，在他们所购买的智能插座、灯泡、传感器等设备当中，有相当一大部分在配网阶段就没办法被家庭App识别，一位来自北欧的用户在社交媒体上表明，其购买的十件设备里有五件完全不能够使用。
更为严重的是，有些侥幸完成初始设置的设备，运行数小时或者数天后，就会突然从家庭网络里离线不见，并且很难重新添加。这种具有随机性的断连问题，致使用户构建的自动化场景常常失效，智能家居系统的可靠性完全丧失，极大地影响了日常使用体验。
官方承认问题并展开调查
2月5日，面对持续发酵的舆论，宜家智能家居部门产品经理David Granath，通过官方博客发布声明，他首次公开承认，公司已经注意到，于特定家庭网络环境中，部分客户遇到了连接挑战，Granath强调，团队正在优先处理此事。
宜家方面宣称，已然组建了一个专项小组，这个小组是由软件工程师以及协议专家构成的。该小组正在跟包含苹果、谷歌在内的生态系统合作伙伴，还有制定Matter标准的连接标准联盟（CSA）展开紧急磋商，同时进行联合调试，其目的在于定位问题的根源所在。
问题根源指向协议兼容性
从事该行业之人进行剖析，此次所出现的故障极有可能并不是单个产品自身存在硬件方面的缺陷，而是牵扯到了更为底层的协议栈兼容性方面的问题。Matter-over-Thread作为一种相对较新的组合而成的技术方案，它的稳定性以及与诸多不同品牌的网关、边界路由器之间交互的逻辑依旧处于不断完善的进程当中。
为宜家在声明里所暗示的那般，问题大概跟特定品牌的路由器、手机操作系统版本，又或者是不同智能家居中枢之间的交互有所关联。这样一种复杂的技术归因表明修复工作并非一下子就能完成，很有可能要借助多轮固件升级才能够一步步地解决，修复周期或许会长达数周。
平价战略遭遇技术门槛
这回的事件，对于宜家所推行的智能家居“平价民主化”策略而言，是一回直接的打击。一直以来，由于宜家有着极具竞争力的价钱以及便捷的线下途径，所以成功地把智能照明等产品送进了普通老百姓的家中。然而，底层核心连接技术的繁杂程度远远超过了传统家具制造。
经分析指出，和飞利浦Hue、Nanoleaf这样专业性的品牌相比较而言，宜家在对于无线通信协议的深度方面进行调优以及在复杂环境下开展测试的时候，或许存在着经验欠缺的情况。怎样在对于成本予以控制的情形下保障跨平台连接具备鲁棒性，这变成了其智能产品线能不能持续发展的关键挑战。
市场影响与消费者信任
此次规模庞大的连接故障，预计会直接对宜家智能家居产品在第一季度的销售业绩以及口碑造成影响。众多原本计划以其为依托构建苹果智能家居的消费者，现已持有观望的态度。这对于期望借助Matter协议来统一市场、扩大份额的行业来讲，同样是一个能让人警醒的案例。
宜家作出承诺，会给受影响的用户供给必要的技术支撑，且有可能推出退换货便利政策。可是，要重建消费者针对“宜家制造”的智能产品可靠性的信任，就得让其更快地给出实质性的解决方案以及更透明的沟通。
智能家居那“互联互通”的理想，是否在现实里头复杂的家庭网络环境当中总会碰到挫折呢？您于选择智能设备之际，是更加看重品牌拥有的口碑、生态具备的兼容性，还是那种极致的性价比呢？欢迎去到评论区把您的看法跟经验分享出来。要是本文对您有着参考方面的价值，请不要吝啬点赞以及进行分享。
